/
1
Binance TR borsasıyla ilgili şikayet bölümü
Bir hafta önce başka bir platformdan Binance tr hesabıma token transferi gerçekleştirdim ancak kontrol ettiğimde tokenlerimin hesabıma geçmediğini fark ettim. Şunu da belirtmek isterim adresim otomatik kayıtlıydı diğer platformda ve uzun süredir kullanmıyordum, daha sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim bana söyledikleri Binance TR hesaplarının adreslerinin otomatik olarak değiştiğini aktardılar ve benden kurtarma ücreti talep ettiler. Ayrıca mail yoluyla bilgilendirdiklerini söylediler böyle önemli bir detayın mail yoluyla bildirilmesi çok saçma geliyor Sms ile bildirim yapılabilirdi. Kurtarma ücretini vermeyeceğim gerekli mercilerde sesimi duyurmaya çalışacağım
Geçen gün Binance Tr hesabıma başka borsadan para gönderdim usdt yi tl ye çevirmem gerekiyordu ve emir verdim, verdiğim emirin alıcısı olmasına rağmen emirim gerçekleşmedi. Bir müddet daha bekledim emir gerçekleşsin diye acelem olmasına rağmen, daha sonra emirimi birkaç defa değiştirdim yine de gerçekleşmeyince bir alttaki fiyattan emir verdim gerçekleşti üstelik zarar ettim. Başka borsa arayışındayım şimdik çünkü bayağı sinirlendim.
İki gün önce bankama çekim yaptığımda transfer esnasında gecikme yaşadığım yetmemiş gibi birde işlem ücretinde fazla komisyon alındığını farkettim. Komisyon oranının artmasına şaşırdım diyebilirim .İlgili yetkiliye bağlanıp durumu izah ettiğimde ise transferlerde geçici yoğunluk olduğunu ve komisyona yapılan ücret değişikliğine gidildiğinin cevabını aldım. Tabiki hızlı bilgilendirme yapmamalarının sonucunda kısa sürelide olsa zarara uğradım. Bu tarz bilgilerin kullanıcıya çok hızlı ulaştırılması taraftarı olmakla birlikte bir kullanıcı olarak hakkımı arayacağımı dile getirdim.
Bazen sms alamadığım bana saç yoldurtan borsadır, giriş yapmaya çalışıyorum ya sms geç geliyor ya da gelmiyor. Gelen smsi deniyorum süresi geçti diyor ve bu durumdan şikayetçiyim. Hayır yani acil birşey olsa ne yapacağımı bilmiyorum müşteri hizmetlerine bu şikayeti 4-5 defa bildrdim tekrar başıma geldi.
Farklı bir borsaya çekim yapacağım sırada gelmesini beklediğim e posta doğrulaması bir türlü gelmedi ve 30 dakikalık bir süresi oluyor doğrulama işlemimin. 30 dakikalık zaman diliminde 3 defa denedim hiçbir şekilde e posta alamayınca Binance desteğe bağlandım ve bu sorunun son 3 saattir yaşandığını; spam kutumu kontrol etmem gerektiğini belirttiler. Spam kutusunu kontrol ettiğimde ard arda gelen doğrulama e posta mesajlarının Gmail' in spam kutusuna neden ve nasıl düştüğünü anlamadım. E postalar spam klasörüne geldiği için zaten herhangi bir bildirim de alamadım bu süreçte ve paritedeki düşüş sebebiyle bir miktar zarar etmiş oldum. Dünyanın en büyük kripto borsasından gelen e postalarımın spama düşmesi beni bir miktar endişelendirdi.
Binance Türkiye hesabıma kayıt etmediğim bir hesaptan para gönderdim. Geçmişe baktığımda para gönderildi diyor, yalnız ne borsa hesabımda ne de banka hesabımda para bir türlü görünmüyor ve bunu nasıl çözeceğimi bilmiyorum kimseye ulaşamadım, yetkililerden yardım istiyorum.
