/
1
Ters İbraz Bedeli (Chargeback), müşterilerin hatalı veya yanlış ödeme işlemlerini iptal etmek veya iade talep etmek için başvurabileceği bir işlemidir. Bu işlem, kredi kartı işlemleri ve diğer ödeme yöntemlerinde sıkça görülür. Müşteri itirazı başladığında, işlemin geçerliliği banka veya kart sağlayıcısı tarafından incelenir. Eğer itiraz haklı bulunursa, ödeme işlemi tersine çevrilir ve müşteriye iade edilir. İşletmeler bu durumda genellikle bir "ters ibraz bedeli" ödemek zorunda kalır. Bu mekanizma, hem müşteri haklarını korur hem de işletmelerin yanlış işlemlere karşı sorumlu olmasını sağlar. İşletmeler, itirazları önlemek ve yönetmek için doğru prosedürleri ve güvenlik önlemlerini uygulamalıdır. Ters İbraz Bedeli, e-ticaret ve ödeme işlemlerinde önemli bir koruma mekanizmasıdır ve dikkatle yönetilmesi gerekir.
Ters ibraz özelliğini, ülkemize gelen turistlerin sıkça kullandığını duymuştum. Turistler geldikleri zaman araç kiralayıp, ödemesini kredi kartı ile yapıyor, ülkesine gittiği zaman bankasına harcama itirazında bulunarak, ödediği tutarın iadesini istiyor ve bunu da banka veya ilgili kurum kabul ediyor. Ülkemizde ters ibraz özelliğinin kullanılabilmesi için, şifresiz veya kullanıcı tarafından bir doğrulama yapılmadan onaylanan bir işlemin olması gerekiyor. Onaysız işlemleri bankalar kabul ederek ilgili tutarı iade ediyor. Eğer şifre veya bir doğrulama yaptıysak bu iadenin söz konusu olmadığını kendim bizzat test ettim.
